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Preguntas Frecuentes

💳 Qué formas de pago aceptamos?

En Punto de Pique podés abonar tus compras con:

 

 

💰 Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula automáticamente según tu ubicación y el volumen de tu compra. Antes de confirmar el pedido vas a poder ver el valor final del envío.

 

🚚 Cómo realizamos los envíos?

Hacemos envíos a todo el país a través de:

 

📍 Dónde puedo recibir mi pedido?

Podés elegir:

 

⏱️ Cuanto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde que despachamos tu compra. Los plazos dependen exclusivamente de la empresa de transporte.

 

🔁 Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, podés hacerlo de manera simple y rápida.

  1. Escribinos al 3417406325 contándonos el motivo.

  2. Te ayudamos a generar la etiqueta de devolución o cambio.

  3. El costo del envío corre por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro (producto equivocado, fallado, etc.).

📅 Tenés 10 días corridos desde que recibís el paquete para solicitar el cambio o devolución.

 

📦 Qué hago si el paquete llega dañado?

En Punto de Pique embalamos cada producto con el mayor cuidado, pero si el paquete llega con signos de maltrato, seguí estos pasos:

  1. Revisá el paquete antes de firmar la recepción.

  2. Si está dañado, sacá fotos del exterior y, si podés, pedí que el repartidor deje asentada la observación.

  3. Contactanos dentro de las 24 horas al 3417406325 enviando fotos del producto, el embalaje y el estado del paquete.

🟦 Si el daño fue por un error nuestro

Gestionamos el reemplazo sin costo.

🟧 Si el daño fue causado por el correo

Iniciamos un reclamo ante la empresa de transporte. Este proceso puede demorar hasta 15 días hábiles, según la respuesta del transportista.

 

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